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北科建集团员工行为规范

（一）员工职务行为规范

一、总则

（一）本准则体现了集团核心价值观的基本要求，集团的所有员工，都应当熟知并遵守。
（二）本准则为员工如何接受集团文化和行为规范，在集团做正确的事、正确地做事提供指导。
（三）本准则在规范员工行为的同时，也保证大多数员工的利益。
（四）集团倡导守法、遵纪、诚信、敬业、廉洁的职业道德。
（五）员工的一切职务行为，都必须以维护集团利益、对社会负责为目的。
（六）员工因违反本准则可能导致集团与之解除劳动合同。给集团造成经济损失的，集团将依据劳动合同和相关制度，追索经济赔偿；涉嫌刑事犯罪的，集团将移交司法机关处理。

二、基本行为规范

（一）忠于职守，爱岗敬业。员工要热爱企业，服务企业，忠于职守，精益求精，对工作充满热忱，在工作中找到快乐。
（二）坚持原则，敢于负责。对自己职责范围内的工作，要坚持原则，高标准、严要求，敢抓敢管，严格履行管理职能。发扬严谨务实的工作作风，严格技术规范和操作流程，精心组织，精心管理，恪守职业道德。
（三）守法遵纪，不谋私利。严格执行国家的政策法规和企业的有关规定，作风正派，廉洁奉公，杜绝以权谋私。坚决同一切违法违纪行为作斗争。
（四）不断学习，持续创新。认真学习科学技术和现代管理知识，不断提高专业技术水平和管理能力，在工作中不断创新。
（五）善于沟通，融入团队。对上级、同事、下级要加强沟通，并善于沟通，加强协调，强化团队合作意识。
（六）讲究礼仪，注重形象。在交往中，注重仪表，言语文明，礼貌待人，树立和维护企业形象。

三、职务行为规范

（一）经营活动

1．员工应守法、诚实地履行自己的职责。
2．维护集团利益是员工的义务。员工不得从事、支持、纵容对集团有现实或潜在危害的行为。发现集团利益受到损害，员工应及时向集团汇报，不得拖延或隐瞒。
3．在未经授权的情况下，员工不得超越本职业务和职权范围，开展经营活动，特别禁止超越业务范围和职权从事投资业务。
4．员工除本职日常业务外，未经集团法人代表授权或批准，不能从事下列活动：
（1）以集团名义考察、谈判、签约；
（2）以集团名义提供担保、证明；
（3）以集团名义对新闻媒介发表意见、消息；
（4）代表集团出席公众活动。
5．员工必须严格遵守集团的各项制度。集团鼓励员工就工作充分发表意见和提出合理化建议，如认为集团制度有明显不适宜的，员工应及时向有关部门反映，但在制度修改颁布前，应严格执行原有制度。
6．遵循管理流程是员工的职责，非特殊情况，反对越级汇报和请示。
7．遇到工作职责交叉或模糊的事项，员工应以集团利益为重，要勇于承担责任，推动工作完成。在工作紧急和重要的情况下，员工不得以分工不清为由推诿。
8．严禁员工超出集团授权范围，对客户和业务关联单位做出书面或口头承诺。在集团内部，员工应实事求是地对工作做出承诺，并努力兑现。
9．员工未经批准，不准将集团的资金、车辆、设备、房产、原材料、产品等擅自赠与、转让、出租、出借、抵押给其它集团、单位或者个人。
10．员工对集团的办公设备、交通工具、通讯设备及网络系统或其他资产，不准违反使用规定，作任何不适当之用途。
11．员工因职务取得的商业和技术信息、发明创造和研究成果等，权益归集团所有。
12．集团有权对员工使用的集团财产，如办公桌、保险柜、电子资源等进行检查和调配。

（二）保密义务

1．集团一切未经公开披露的业务信息、财务资料、人事信息、招投标资料、合同文件、技术文件、营销方案、会议纪要等，均属企业秘密，员工有保守秘密的义务。
2．任何员工不得公开或私下询问、议论薪酬问题。掌握此信息的员工，不得以任何方式泄露。
3．员工接受外部邀请进行交流和授课，应事先征得主管领导同意，并就可能涉及集团有关业务的内容征求领导的意见。
4．员工应对各种工作密码保密，不得对外提供和泄露。严禁盗用他人密码。

四、业务行为规范

1．员工须谨慎处理外部的各种宴请和交际应酬活动。应谢绝参加下列活动：
（1）施工单位、材料供应商和投标单位的宴请和娱乐活动；
（2）设有彩头的牌局或其它具有赌博性质的活动；
（3）涉及违法及不良行为的活动。
2．集团对外的交际应酬活动，应本着礼貌大方、简朴务实的原则，不得铺张浪费。严禁涉及违法及不良行为。
3．集团内部的接待工作，提倡热情简朴，不准以公款高标准宴请及娱乐活动。
4．员工对外部单位或个人支付的佣金、回扣、酬金等，应符合商业惯例，并向主管领导汇报，上缴集团处理。
5．尊重客户、业务关联单位和同事是基本的职业准则。员工不得在任何场合诋毁任何单位和个人。
6．员工不得用公款购买各种俱乐部会员卡或从事个人消费。

五、利益关系规范

（一）兼职

1．员工未经集团书面批准，不得在外兼任获取薪金的工作。
2．禁止下列情形的兼职（包括不获取报酬的活动）：
（1）在集团内从事外部的兼职工作；
（2）兼职于集团的业务关联单位、客户或者商业竞争对手；
（3）所兼任的工作构成对本单位的商业竞争；
（4）因兼职影响本职工作或有损集团形象；
（5）主管级及以上员工兼职。
3．集团鼓励员工在业余时间参加社会公益活动，但利用集团资源或工作时间，员工应事先获得集团批准。

（二）个人投资

1．员工在不与集团利益发生冲突的前提下，可以从事合法的投资活动。
2．集团禁止下列情形的个人投资：

（1）参与经营管理的；
（2）投资于集团的客户或商业竞争对手的；
（3）以职务之便向投资对象提供利益的；
（4）以直系亲属名义从事上述三项投资行为的。
3．员工不得利用内幕信息，指使、提示他人进行地块买卖。
4．员工不得挪用公款用于个人投资，谋取个人利益或为他人谋取利益。

（三）特殊关系的回避

1．集团坚持举贤避亲的人事原则。不得录用或调动亲属到自己所辖工作范围内工作。向集团内任何单位推荐自己的亲属或好友，应向人力资源部提前申明。已存在的亲属关系的员工，不得在同一部门工作，并应回避有业务关联的岗位。
2．员工应避免工作之外与业务关联单位的经营往来，不得利用工作的影响力在业务单位安排亲属、接受劳务、技术服务或获取其他利益。如实在无法避免，应事先向集团申报。

（二）员工基本礼仪规范

    礼仪的核心是尊敬，包括自尊和尊敬他人，以尊敬他人为主。每位员工在交往中要保持自己的人格和尊严，同时要以礼待人，尊敬他人的人格，做到注重仪表，言语文明，礼貌待人，诚信交往，遵守社会规范和集团的有关制度。

一、办公环境礼仪

1．办公室整洁、明亮，办公用具、文件摆放有序。
2．办公室、会议室等公共场所或明示不能抽烟的地方不得抽烟。
3．着装整洁、庄重，不能穿托鞋、短裤、超短裙、吊带衣或奇装异服出入办公区。
4．女员工一般着淡妆上班，不能浓彩艳抹。

二、员工交际礼仪

1．上级领导要严于律已，宽以待人，以身作则，言传身教，尊重和爱护下属。
2．下级要尊敬上级，对上级的正确指示要坚决执行，切忌工作中有令不行，办事拖拉，工作乱请示，执行无回音；与领导相处要讲究方式，注意小节，不要背后议论领导。
3．同事之间要彼此尊重，一视同仁，以诚相待，充分沟通，相互支持和帮助。
4．每位员工都要树立集团员工为公司服务，公司员工为园区服务的思想，并积极落实在行动中。

三、参加会议礼仪

1．遵守会议时间，听从会议组织者的安排。
2．参加集团内部重要的会议，如董事会、经理办公会、党委工作会、年度工作会或有集团以外人员参加的会议等，要着正装；参加一般性会议，着装要整洁、庄重。
3．参加单位外部的会议，要着正装，准备好按集团统一标识印制的名片、记录用具和相关文件资料。
4．认真听会，不要交头接耳，不能接打电话，更不能大声喧哗。如有重要电话，须到场外接听，需提前离开会场的，应得到有关人员的同意。
5．如在会上发言，要实事求是，言简意赅。发言完毕，应向会议参加人表示感谢。

四、商务洽谈礼仪

1．彼此见面后热情握手，双方入座，先做自我介绍或引见介绍，使双方在友好、轻松的气氛中进入正题。
2．洽谈的过程中，阐述自己的观点时，态度要谦虚平和；对方讲述时，要认真、耐心听取，不要随意插话；向别人提问时，语气要委婉；说服对方时，多用征询和协商的口吻。
3．洽谈问题，就事论事，不能就事对人，伤了和气。对洽谈中达成的协议，要信守诺言，认真履行；即使洽谈不成功，也要心平气和、礼貌道别。
4、重要外事商务洽谈，要悬挂我国国旗和洽谈方国旗。
5、在洽谈中，要充分尊重不同民族、国家的风俗习惯和信仰。

五、称谓礼仪

1．集团内部一般要以名字相称，也可在名字后加“同志”。不能以哥们兄弟相称。
2．在与集团外部交往中，一般以职务相称。在对方身份不明的情况下，可以姓相称“某先生”、“某女士”。
3．称谓时态度要真诚，表情自然，语调适中。

六、接打电话礼仪

1．打电话礼仪。拨通电话后，应先自报集团名称或公司名称。通话期间，语言要简洁明了，打完电话要说“再见”。打电话的时间，要充分考虑接话人的方便，一般不要在午间或晚上十点后打电话。
2．接电话礼仪。拿起话筒后，若对方没有发话，可先自报家门。通话过程中，要仔细聆听对方的讲话，及时作答。如对方请你代转电话，要问明白对方是谁，要找什么人，有什么事，联系方式是什么。转接电话要用手轻捂话筒，然后再叫接话人。
3．通话结束时，一般应等对方先挂电话。

七、介绍礼仪 

1．为他人介绍要坚持“尊者优先了解对方”的原则，即先向客人介绍集团人员，先将男士介绍给女士，先将年轻者介绍给年老者，先将未婚女子介绍给已婚女子，先将职位低的介绍给职位高的。一般先介绍姓名，再介绍职位。
2．为他人作介绍时，应简洁明了，有礼貌地以手掌示意。不能含糊其辞，不能用手指指点。
3．当自己被他人介绍时，如果你是一个男士，被介绍给一位女士时，你应主动点头并稍稍欠身，然后等对方的反应，男士不能先伸手。如果你是一位女士，被介绍给一位男士时，一般来说，女士微微点头也就是有礼貌了。如果你愿意和对方握手，则可以先伸出手来。
4．在作介绍过程中，介绍者与被介绍者的态度要热情得体、举止大方，在整个介绍过程中应面带微笑。一般情况下，双方应当保持站立姿势，相互热情应答。

八、握手礼仪

1．握手的姿式。一般地，握手的两个人的手掌呈垂直状，表示平等而自然的关系。如要表示谦虚或恭敬，则掌心向上同他人握手。但切不可掌心向下握住对方。握手时决不能用左手。
2．握手的顺序。在上下级之间，应上级先伸出手后；在长幼之间，应长辈先伸手；在男女之间，应女士先伸手。朋友、平辈之间，先伸手者表现出有礼貌。

3．握手的时间和力度。握手的时间通常三至五秒为宜。握手时应两眼注视对方，表示诚意。握手的力度要适中，既不能过大，也不能过轻。如果是热烈握手，可以稍用力摇晃几下，以示非常友好。

九、名片使用礼仪

1．外出参加会议或接待来宾时要备好按照集团统一标识印制的名片。
2．一般名片都放在衬衫的左侧口袋或西装的内侧口袋，不要放在裤子口袋。
3．名片的递交方式：将各个手指并拢，大拇指轻夹着名片的右下，递交于对方的胸前。
4．双手拿取名片，并轻轻的念出对方名字，以让对方确认无误；如果念错，要记着说对不起。拿到名片后，可将其放置于自己的名片夹内。不能玩弄对方的名片或当场在对方名片上写东西。
5．若有领导在场，领导先递名片后，方能将自己的名片递上。